为进一步做好园区12345政务服务便民热线工作，6月29日下午，园区召开12345政务服务便民热线工作涉园乡镇座谈会，党工委委员、纪工委书记肖赛男出席。

会上，行政审批服务局汇报了上半年园区政务热线运行情况。今年以来，园区12345政务服务热线工作以“快、优、便、实”为目标，以做好诉求受理工作、做实诉求问题解决、优化热线运行机制为着力点，逐步实现热线工作由“受理数量”向“受理质量”转变。上半年，共签收工单1167件，办结工单1219件，回访满意率为98.6%。

会议对市场监管、住房与城乡建设、环境污染、人力资源等4类热点民生诉求进行了分析，对涉及项目施工影响、店铺占道经营和油烟噪音扰民、教育咨询公司售后纠纷等问题进行预警。随后，永安镇、洞阳镇、北盛镇分别就各自涉园热线工作情况进行了汇报，参会各部门与三个乡镇结合园区热线诉求疑难点，就优化征地拆迁、安置小区管理、城市综合管理、物业小区管理等园镇协作的高频问题进行充分沟通，就完善园镇热线工作机制体制进行深入探讨。

会议强调，12345政务服务便民热线作为群众与政府之间的“连心桥”，其出发点和落脚点在于听民情、畅民意、解民忧，要进一步提高对热线工作的重视度，牢固树立解决问题的理念，通过建立热线园镇联席会议制度，加大园镇协作力度，强化经验总结规律分析，推动热线工作再上新台阶，切实解民忧、办实事。